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Frequently Asked Questions

What should I do if I have forgotten my password?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez obtenir un nouveau mot de passe immédiatement en utilisant la page "Mot de passe oublié".. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe d'assistance très sympathique, disponible 24h/24 et 7j/7, vous assistera en temps réel par chat - l'icône orange en bas à droite de cette page ouvrira le chat - ou par e-mail à support@casino.com.

Are the games fair?

Chez Casino, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'équité des jeux et nous ne proposons à nos joueurs que les meilleurs fournisseurs de jeux équitables et responsables. fournisseurs de jeux équitables et responsables. En outre, tous les jeux possèdent les certificats nécessaires de génération de nombres aléatoires. aléatoires nécessaires.

Can I play the casino games without spending any money?

Oui, tous les joueurs peuvent s'entraîner ou jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre de l'argent réel. argent. Il suffit de cliquer sur "Jouer pour le plaisir" pour charger le jeu en mode démo.

What happens if the game I’m playing freezes in the middle of a round?

Si le jeu se bloque pendant que vous jouez, votre dernière partie peut rester inachevée. Cependant, dans Cependant, dans ce cas, il est généralement joué sur le serveur et les gains, s'il y en a, sont ajoutés à votre solde.

I can’t get the casino game to start when I click the link. What should I do?

Tout d'abord, veuillez vérifier les versions de vos logiciels Flash et Java. Pour jouer à l'un des jeux, les joueurs doivent avoir la dernière version de Java et Flash installée sur leurs appareils. Deuxièmement, vérifiez votre connexion Internet car il se peut que vous l'ayez perdue. Troisièmement, effacez le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrez le navigateur et réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe du service d'assistance. Nous trouverons une solution à chacun de ces problèmes !

Is all my information secure on Casino?

Nous utilisons les technologies les meilleures et les plus innovantes, le cryptage 128 bits Secure Socket Layer et le protocole PGP inclus, pour garantir un transfert de données sûr et sécurisé.

How do I submit my documents? Where can I see the status of my documents?

Pour télécharger les documents requis, allez dans votre profil personnel et cliquez sur l'onglet "Documents". Veuillez noter que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont les suivants : pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, veuillez patienter jusqu'à ce que nous les vérifiions et que nous vérifiions votre compte. Vous pouvez connaître le statut de vos documents en cliquant sur l'onglet "Documents", comme avant.

Can I close my account for a specified amount of time?

Bien sûr. Vous pouvez soit vous auto-exclure pour une période déterminée dans votre profil personnel, soit laisser notre équipe de service de soutien fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir plus tard. personnel ou laisser notre équipe du service d'assistance fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir plus tard. Il suffit de les contacter directement via LivenChat ou d'envoyer un e-mail à support@grandtheftcasino.com. Ils travaillent Ils travaillent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et régleront tout aussi rapidement que possible.

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Il est facile de mettre le paquet avec le casino en ligne GrandTheftCasino. Le package de bienvenue pour tous les nouveaux joueurs consiste en trois dépôts donnant au total 400 EUR et 200 freespins. Mais ce n'est pas tout ! Nous ne vous laisserons pas sur la piste sans carburant. La recharge du lundi et la route du vendredi sont des recharges offertes par le casino GrandTheftCasino qui vous permettront de refaire le plein d'excitation et de gagner de l'argent réel.

Lorsque vous voulez essayer un nouveau casino en ligne, assurez-vous qu'il propose des jeux que vous aimez. L'une des raisons pour lesquelles le casino en ligne GrandTheftCasino figure parmi les meilleurs sites de casino est la multitude d'options. Les amateurs de jeux d'argent seront comblés par une liste inégalée de jeux de casino en ligne passionnants, divertissants et de haute qualité. GrandTheftCasino Casino travaille avec tous les principaux fournisseurs de jeux. Des jeux bien connus comme Belatra, Betsoft Gaming, Endorphina, Evolution, iSoftBet, Netent, Play'n Go, Microgaming, BGaming, Yggdrasil, Ainsworth, Amaya, ELK, NextGen Gaming et Thunderkick. Avant de jouer à l'un ou l'autre des jeux, vous pouvez toujours l'essayer d'abord et ensuite seulement procéder à des mises réelles.

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